既是勇往直前、與風(fēng)共舞的人，也是在這過(guò)程中不斷練就強(qiáng)大的心態(tài)。
觀點(diǎn)地產(chǎn)網(wǎng) 剛從重慶趕回上海，羅韶穎還是和以前一樣忙，但似乎忙得更有方向了。
記不清是第幾次專訪，見面后她放下雙肩包，主動(dòng)上前擁抱，仍是老朋友的親切。
這是疫情之后與羅韶穎第一次面對(duì)面談話，彌足珍貴。
日落西山下，上海的夜晚微風(fēng)徐徐，一幢幢辦公樓里尚未熄滅的日光燈，整座城市宛如一個(gè)大的LED屏，里面是一群群拼命追逐生活的人。
2018年8月28日，羅韶穎接下迪馬股份董事長(zhǎng)一職，彼時(shí)迪馬股份正處于成長(zhǎng)的陣痛期，地產(chǎn)板塊一枝獨(dú)秀，而傳統(tǒng)的工業(yè)板塊業(yè)績(jī)表現(xiàn)低迷，第三曲線的開辟更在摸索徘徊。
那時(shí)迪馬工業(yè)正面臨變革，而地產(chǎn)行業(yè)也走到了分化和淘汰的階段，讓公眾期待的是，迪馬之后會(huì)走向何方？此時(shí)需要更有戰(zhàn)略思維、更有創(chuàng)新想法且強(qiáng)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人出現(xiàn)，羅韶穎恰好代表了這種可能。
彼時(shí)，羅韶穎一步步謀劃著迪馬的未來(lái)。接過(guò)權(quán)杖后，她便一直以“雙重身份”出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合，既是上市公司迪馬股份的董事長(zhǎng)兼總裁，也是東原地產(chǎn)集團(tuán)的董事長(zhǎng)。
這兩年，迪馬股份交出一份份不錯(cuò)的答卷，在這場(chǎng)變化或改革的過(guò)程中愈發(fā)顯得與眾不同。
說(shuō)起過(guò)去這一年的成績(jī)，羅韶穎輕松道來(lái)。
2019年，迪馬股份營(yíng)業(yè)收入196.97億元，凈利潤(rùn)21.85億元，同比分別增加48.71%及107.28%；歸母凈利潤(rùn)14.32億元，同比增加40.86%，凈利率提升3個(gè)百分點(diǎn)至11.09%。
采訪時(shí)，她開玩笑地形容自己的現(xiàn)狀是“一根蠟燭三頭燒”，除了是十二歲孩子的媽媽，羅韶穎作為地產(chǎn)界少有的女性掌門人，還負(fù)責(zé)迪馬的另外兩條增長(zhǎng)曲線——特種車和產(chǎn)發(fā)板塊。
若用《周易》里的一句話形容迪馬工業(yè)、東原地產(chǎn)和迪馬產(chǎn)發(fā)的這一路發(fā)展軌跡，“窮則變，變則通，通則久”。
勝負(fù)手
采訪地點(diǎn)和以往不同，視線環(huán)繞整座樓宇，這里是迪馬產(chǎn)發(fā)剛裝修完不久的辦公地點(diǎn)，環(huán)境布局簡(jiǎn)約，燈光是溫柔的色調(diào)，符合印象中羅韶穎的風(fēng)格。
確定了“三駕馬車”發(fā)展模式，迪馬股份以工業(yè)、地產(chǎn)和產(chǎn)發(fā)為三大主要板塊發(fā)散開來(lái)，同時(shí)將工業(yè)進(jìn)一步改革、產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展、物業(yè)上市等納入這一年的計(jì)劃中。
回看這一路走過(guò)的痕跡，曾經(jīng)的質(zhì)疑者也承認(rèn)，是她塑造了現(xiàn)在的迪馬，并將繼續(xù)影響迪馬的未來(lái)。
雖然常常能從她的口中聽到困難、痛苦、勞累等描述，但在羅韶穎看來(lái)，這個(gè)時(shí)代正給予迪馬發(fā)展的機(jī)會(huì)，并感嘆“難得趕上這樣一個(gè)神奇的時(shí)代”。
她用圍棋的一個(gè)術(shù)語(yǔ)——勝負(fù)手，來(lái)表達(dá)此刻的心情，這一術(shù)語(yǔ)常被用來(lái)形容在關(guān)鍵時(shí)刻所做出的決斷。
不論是已漸進(jìn)正軌的東原地產(chǎn)，還是改革中的迪馬工業(yè)，亦或是開辟不久的第三條曲線迪馬產(chǎn)發(fā)，羅韶穎都做出了自己的判斷。
即使是遇上疫情，羅韶穎仍然篤定地表示，前30的目標(biāo)沒問(wèn)題且很堅(jiān)定，東原堅(jiān)持走一二線城市布局這條路，但各家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有不同的方法。
兩年前，羅韶穎曾表示，2021年要實(shí)現(xiàn)千億目標(biāo)。2019年，東原集團(tuán)銷售逾700億，在觀點(diǎn)指數(shù)發(fā)布的排行榜單中位居前50強(qiáng)。
羅韶穎稱，地產(chǎn)的目標(biāo)沒有變，保三爭(zhēng)二，保住前三十的位置，同時(shí)努力爭(zhēng)取前二十。
“地產(chǎn)還是要爬到那個(gè)山頂。”她這樣說(shuō)道，“到那個(gè)高度才安全。
”時(shí)常游走在兩個(gè)極端，羅韶穎坦言自己既佛系又進(jìn)取，佛系是因?yàn)椴惶谝馔械目炻浅浞职盐兆约旱亩ㄎ缓凸?jié)奏；進(jìn)取則是因?yàn)榈像R的三條“生命線”每條都很重要，必須不斷切換工作內(nèi)容和模式，驅(qū)動(dòng)三條線健康發(fā)展。
過(guò)去這一年直至未來(lái)中短期，羅韶穎稱地產(chǎn)板塊的發(fā)展已經(jīng)可以讓她大致安心，但是工業(yè)板塊的“二次創(chuàng)業(yè)”還在推進(jìn)當(dāng)中。
所以今年的談話中，她重點(diǎn)講了工業(yè)改革和迪馬產(chǎn)發(fā)的故事。
對(duì)于產(chǎn)發(fā)和工業(yè)板塊，羅韶穎覺得二者都是時(shí)不我待，再不抓住機(jī)會(huì)就會(huì)留下遺憾。
“工業(yè)是二次創(chuàng)業(yè)，剛剛過(guò)去的這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)上還是蠻感觸的。這兩年半對(duì)迪馬工業(yè)和對(duì)我都是蠻有意義的。”
這個(gè)意義在于，迪馬工業(yè)在18年初開始的第一個(gè)“三年計(jì)劃”里，通過(guò)不斷調(diào)整，逐步啟動(dòng)營(yíng)銷、技術(shù)乃至大生產(chǎn)的變革，調(diào)整人才與工作崗位的適配度，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，改變了過(guò)去類同于老國(guó)企的工作作風(fēng)，這是羅韶穎覺得欣慰的地方。
但同時(shí)，變革有得有失。盡管營(yíng)銷的變革還算順利，迪馬工業(yè)在技術(shù)部門的第一輪變革她認(rèn)為其實(shí)是失敗的，本來(lái)寄望于通過(guò)技術(shù)口的變革拉動(dòng)生產(chǎn)流程的優(yōu)化，但策略被迫改變。“所以技術(shù)口的變革現(xiàn)在是在一個(gè)重啟的狀態(tài)，同時(shí)大生產(chǎn)的變革也就不等了，同步啟動(dòng)，CEO老劉扎下去抓質(zhì)量、工藝，效果在顯現(xiàn)，相信通過(guò)生產(chǎn)端的進(jìn)步，會(huì)倒逼研發(fā)加速提升和改變。”
這幾年迪馬工業(yè)一邊上規(guī)模，一邊抓成本和銷售費(fèi)用率。銷售額不斷提升、利潤(rùn)也在慢慢提升，但她心里的期望值更高。今年疫情，原本起步良好的海外業(yè)務(wù)受挫，但東邊日出西邊雨，迪馬工業(yè)順勢(shì)拓展了醫(yī)療救護(hù)、公共衛(wèi)生應(yīng)急特種車輛開發(fā)，代表產(chǎn)品是負(fù)壓救護(hù)車和負(fù)壓方艙。
盡管在醫(yī)衛(wèi)領(lǐng)域增量業(yè)務(wù)的銷售量目前無(wú)法跟成熟產(chǎn)品相比，但羅韶穎認(rèn)為，要為即將到來(lái)的第二個(gè)“三年計(jì)劃”布局，醫(yī)衛(wèi)是個(gè)大產(chǎn)業(yè)，值得試水。
梧桐棲鳳
羅韶穎笑稱，不管是生活還是工作，她都很喜歡“3”這個(gè)數(shù)字；三駕馬車——工業(yè)、地產(chǎn)和產(chǎn)發(fā)；三個(gè)產(chǎn)品力——硬件、服務(wù)、社區(qū)等等。
向來(lái)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化和組織人才發(fā)展的她，對(duì)三個(gè)業(yè)務(wù)板塊的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力都極為重視，業(yè)務(wù)發(fā)展好的，必然是團(tuán)隊(duì)狀態(tài)甚佳，羅韶穎常感慨“這是命好”，但其實(shí)也是“物以類聚，人以群分”。
能明顯感覺到，產(chǎn)發(fā)板塊是今年發(fā)展的重點(diǎn)，于是采訪話題轉(zhuǎn)向迪馬產(chǎn)發(fā)。一字一句間，仍能看出羅韶穎思考時(shí)帶有的哲學(xué)特質(zhì)。
闡釋迪馬產(chǎn)發(fā)邏輯時(shí)，羅韶穎形象地比喻為，“栽下梧桐樹，引得鳳凰來(lái)”，這就好比產(chǎn)發(fā)通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)能力提供一個(gè)平臺(tái)，去吸引更多產(chǎn)業(yè)資源，聚集更專業(yè)的人才。
目前，迪馬產(chǎn)發(fā)主要由“兩主兩輔”構(gòu)成，是四個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)線，其中“兩主”是養(yǎng)老大健康和安全智慧社區(qū)，這兩個(gè)被定義為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，就是說(shuō)內(nèi)部有必需的基因和資源，外部則有夠高的市場(chǎng)天花板。
“兩輔”則是文體娛樂事業(yè)部和產(chǎn)業(yè)拓展事業(yè)部，這兩塊跟地產(chǎn)之間有協(xié)同效應(yīng)，但在目前的版圖里對(duì)它們沒有戰(zhàn)略方面的要求，底線是自己能夠養(yǎng)活自己就好，對(duì)它們沒太大業(yè)績(jī)壓力。
近兩年，迪馬產(chǎn)發(fā)的養(yǎng)老項(xiàng)目布局在西南和華東，目前已經(jīng)落子三個(gè)城市，分別是重慶、成都和上海。
“養(yǎng)老這塊肯定要在上海占個(gè)位，但短期內(nèi)不一定會(huì)有什么大發(fā)展，我們也不著急。”羅韶穎稱。事實(shí)上，華東區(qū)域的養(yǎng)老市場(chǎng)是兵家必爭(zhēng)之地，她充分認(rèn)識(shí)到這當(dāng)中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)，迪馬在成都和重慶收購(gòu)了兩家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，目前在川渝的床位數(shù)已經(jīng)排到前三。成都自持的部分是純市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)模式，主要是將存量物業(yè)改造成老年公寓，針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)及以上的家庭人群。
重慶則是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，有市場(chǎng)化，也有政府扶持和補(bǔ)貼。羅韶穎認(rèn)為，重慶的業(yè)務(wù)模式實(shí)際上是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在兩地政府力推成渝經(jīng)濟(jì)一體化，期待社區(qū)養(yǎng)老這方面的打通能夠提速。
迪馬產(chǎn)發(fā)在養(yǎng)老業(yè)務(wù)上，也處于“栽梧桐”的階段，講到這里，羅韶穎心情略顯興奮。
“在川渝做養(yǎng)老并非一味擴(kuò)大床位數(shù)，而是有一個(gè)平臺(tái)去搭建專業(yè)化服務(wù)的能力，并吸附優(yōu)質(zhì)的專業(yè)資源。有了這個(gè)平臺(tái)才能夠廣聚人才，讓他們有發(fā)揮的空間，才能一起去探索新的商業(yè)模式，開發(fā)出對(duì)應(yīng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
思考片刻，羅韶穎繼續(xù)闡述：“我們也在看跟養(yǎng)老可以產(chǎn)生協(xié)同的大健康資源，目前的重點(diǎn)一個(gè)是康復(fù)，一個(gè)是失智的預(yù)防和治療。當(dāng)然這是現(xiàn)在的探索方向，也許一年以后又會(huì)不一樣。”
迪馬產(chǎn)發(fā)的另一個(gè)主要業(yè)務(wù)——安全智慧社區(qū)，發(fā)端于東原的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基因，以及迪馬工業(yè)的集成應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)服務(wù)于B端和C端客戶，在提升社區(qū)住戶的體驗(yàn)的同時(shí)，為社區(qū)管理者降本增效。
據(jù)了解，前年開始，安全智慧社區(qū)首先在東原地產(chǎn)分兩期落位試水，隨著產(chǎn)品打磨成型，今年疫情之后已經(jīng)拿到外部訂單，開始了市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變。羅韶穎也坦言，產(chǎn)發(fā)板塊里這些新業(yè)務(wù)的融資要求其實(shí)并不高，真正花錢的還是地產(chǎn)板塊?，F(xiàn)在只是讓小團(tuán)隊(duì)自己摸索確定商業(yè)模式，先把一些樣板項(xiàng)目好好做起來(lái)，將來(lái)如果有機(jī)會(huì)上規(guī)模的話，一定是要從外部實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化融資。
從一開始，迪馬產(chǎn)發(fā)便被羅韶穎清晰地定位為一個(gè)孵化器，負(fù)責(zé)提高孵化成功的概率，同時(shí)橫向與地產(chǎn)更好地協(xié)同。
瑞雪豐年
即使工作很忙，羅韶穎仍會(huì)親自寫信、作序，她覺得這是順便可以靜下心來(lái)思考與自省的時(shí)間。
開年疫情肆虐之際，羅韶穎給迪馬人寫了一封信，名為《江南三足雪，米道十豐年》。
信不長(zhǎng)，但字里行間都透露出羅韶穎的堅(jiān)韌態(tài)度，她提及迪馬要適配變化的世界，同時(shí)適配更市場(chǎng)化的時(shí)代。
所謂“瑞雪兆豐年，風(fēng)雨送春歸”，也不過(guò)如此。當(dāng)面臨困難時(shí)，目光似乎要放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，或許預(yù)示來(lái)年莊稼豐收。
我們?cè)噲D深入了解疫情對(duì)迪馬的影響，羅韶穎不假思索稱，疫情對(duì)行業(yè)影響蠻大，加劇了地產(chǎn)行業(yè)的分化，或崛起，或消失，而工業(yè)影響則表現(xiàn)為業(yè)務(wù)暫停、采購(gòu)放緩，對(duì)銷售有直接影響，當(dāng)其時(shí)，抗疫成了第一要?jiǎng)?wù)。
今年尤為復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)疊加疫情因素，讓不少企業(yè)海外投資的步伐有所疑慮。在談到海外布局時(shí)，羅韶穎感到遺憾，早年在做國(guó)際業(yè)務(wù)方面的意識(shí)太淡薄，沒有更早出海。
“今年做To C、海外業(yè)務(wù)的都很慘，我們海外業(yè)務(wù)也受疫情影響相當(dāng)大，因?yàn)閲?guó)外準(zhǔn)客戶基本都停擺了。過(guò)去這兩年，迪馬的一個(gè)營(yíng)銷工作重點(diǎn)是抓出口，出口額由于之前的基數(shù)小，所以的確增速非?？?。”
另一方面，疫情讓物業(yè)服務(wù)行業(yè)“抬頭”，并成為資本市場(chǎng)的新寵。趁著這股東風(fēng)，羅韶穎會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，而東原物業(yè)要改變過(guò)去內(nèi)生型的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，首先規(guī)模的硬指標(biāo)一定要上來(lái)。
“之前雖然佛系，一旦開始外拓，也變得非常有沖擊力。”羅韶穎強(qiáng)調(diào)沖擊力體現(xiàn)在人才適配性上，要知人善任，才能人盡其才，將合適的人放在合適的位置上。
過(guò)去這一年，東原物業(yè)新增外拓項(xiàng)目43個(gè)，新增外拓簽約金額3.9億元，新增簽約面積超920萬(wàn)平方米，外拓收入同比增長(zhǎng)逾八倍，強(qiáng)勁的外拓收入增長(zhǎng)也使得東原對(duì)這部分業(yè)務(wù)更加重視。
如今，東原物業(yè)在管項(xiàng)目近200個(gè)，累計(jì)合約管理面積3000余萬(wàn)平方米，涵蓋住宅、辦公樓、公寓、工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、醫(yī)院、政府用房、城市綜合體等。
羅韶穎還透露，考慮將社區(qū)運(yùn)營(yíng)品牌原聚場(chǎng)裝到物業(yè)里面，增強(qiáng)物業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)能力也是可持續(xù)的一個(gè)差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
原聚場(chǎng)作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)，主要提供社區(qū)社群實(shí)體空間服務(wù)，其屬性和常規(guī)物業(yè)的業(yè)務(wù)屬性完全不一樣，因此一直是由獨(dú)立團(tuán)隊(duì)在發(fā)展，但放在一起會(huì)有協(xié)同效應(yīng)。
過(guò)去，羅韶穎喜歡用“鯊魚法則”激勵(lì)手下和自己，這一行為準(zhǔn)則仍沿用至今，沒有魚鰾的鯊魚只能靠不停地運(yùn)動(dòng)才能保證身體不沉入水底，因此要一直往前沖。
她認(rèn)為自己是既佛系又進(jìn)取的一個(gè)“奇葩的存在”，對(duì)糟心事不太敏感，因此常將“俱往矣”掛在嘴邊。既是勇往直前、與風(fēng)共舞的人，也在這過(guò)程中不斷練就強(qiáng)大的心態(tài)。
采訪持續(xù)到將近晚上十一點(diǎn)，羅韶穎近16年的打拼經(jīng)歷，讓我們看到一個(gè)更加飽滿的女性企業(yè)家形象。從離開那一刻開始，期待下一次和她的對(duì)話。
以下為觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體對(duì)迪馬股份董事長(zhǎng)兼總裁、東原集團(tuán)董事長(zhǎng)羅韶穎女士的采訪實(shí)錄：
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：公司現(xiàn)在有三條線，怎么管理？
羅韶穎：有時(shí)候腦子也要理一下，迪馬工業(yè)的氣質(zhì)和東原完全不一樣，而迪馬產(chǎn)發(fā)是第三條曲線，又和前面兩個(gè)不一樣。
其實(shí)絕大多數(shù)行業(yè)，管理最根本是靠團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里，連“現(xiàn)代化”這三個(gè)字都已經(jīng)過(guò)時(shí)，時(shí)代變化越來(lái)越快，很難能靠個(gè)人能力抓住所有機(jī)會(huì)，躲開所有的坑。
這是一個(gè)史無(wú)前例需要靠全能型團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的時(shí)代，要整合每個(gè)成員的資源，發(fā)揮出每個(gè)人的潛能。團(tuán)隊(duì)能力并不等于一群個(gè)體能力的簡(jiǎn)單疊加。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：疫情對(duì)房地產(chǎn)的影響怎么樣？
羅韶穎：對(duì)行業(yè)的影響比較大，但不是對(duì)每一類企業(yè)的影響都一樣大。
從2017年起，地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)分化，不同地區(qū)、不同城市也出現(xiàn)分化，疫情加劇了這種分化，讓某些企業(yè)崛起，積累更豐厚的資源，但同時(shí)也可能會(huì)讓另一些企業(yè)更快地選擇退出。
我們算是這個(gè)過(guò)程中間受影響處于良性的一類，正面影響要大于不良影響。一方面，通過(guò)這次疫情我們明顯感受到客戶對(duì)我們更大的認(rèn)同，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)好產(chǎn)品的鑒賞力在迅速提升，東原在好硬件之外的好服務(wù)、優(yōu)質(zhì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)能力在疫情下更快地得到客戶的檢驗(yàn)和認(rèn)可。
第二就是我們多年來(lái)的戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略堅(jiān)持：一線和強(qiáng)二線城市的地產(chǎn)市場(chǎng)受疫情影響相對(duì)更小。適合的才是最好的，聚焦一線強(qiáng)二線的策略沒有對(duì)與不對(duì)之分，只能說(shuō)這條路更適合東原的基因和資源。目前我們百分之八十幾的項(xiàng)目和土儲(chǔ)都分布在一線和強(qiáng)二線城市。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：今年新增土儲(chǔ)也比較多。
羅韶穎：對(duì)，要抓住這一波拿地潮。
開發(fā)商買地就和老百姓買房是一個(gè)心態(tài)，貨幣寬松情況下，要把手里的貨幣或募資能力轉(zhuǎn)換成資產(chǎn)。反過(guò)來(lái)，疫情對(duì)東原的正面影響相對(duì)更多，除了受益于多年堅(jiān)持一線、強(qiáng)二線的戰(zhàn)略選擇外，團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了重要作用，人員汰舊留新，團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)已經(jīng)非常明顯。
我屬于強(qiáng)興趣驅(qū)動(dòng)的人，也是一個(gè)有強(qiáng)責(zé)任感的人。好比跑步，責(zé)任感驅(qū)動(dòng)你盡快跑完100米，而興趣是在上氣不接下氣情況下還能讓你再跑100米。
現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)在這方面有很強(qiáng)的共性氣質(zhì)，都在這樣一個(gè)狀態(tài)，強(qiáng)責(zé)任驅(qū)動(dòng)加上強(qiáng)興趣驅(qū)動(dòng)，等于是雙發(fā)動(dòng)機(jī)，自然很進(jìn)取。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：今年?yáng)|原物業(yè)要上市嗎？
羅韶穎：有可能計(jì)劃香港上市，前年就開始籌備和啟動(dòng)。如果上市，它會(huì)是一個(gè)獨(dú)立公司，是單獨(dú)的板塊。
在這之前，物業(yè)一直是一個(gè)非常佛系的狀態(tài)。第一階段是不要求賺錢，把服務(wù)做好就行，連利潤(rùn)都沒有要求，虧損跟地產(chǎn)相比可以忽略不計(jì)。
第二階段，要求是走到盈虧平衡線以上去，但是核心還是要做好服務(wù)。
再接著到前年考慮可能要上市，物業(yè)如果上市，就不能再佛系，規(guī)模必須要上來(lái)。
物業(yè)主要服務(wù)B端和C端客戶，后者就是小區(qū)業(yè)主，B端之前是指內(nèi)部兄弟單位比如地產(chǎn)營(yíng)銷等，開始外拓之后主要是單一業(yè)權(quán)的大業(yè)主們。另外，原聚場(chǎng)也考慮裝進(jìn)物業(yè)，但因?yàn)樵蹐?chǎng)的業(yè)務(wù)屬性和常規(guī)物業(yè)業(yè)務(wù)屬性完全不一樣，所以由獨(dú)立團(tuán)隊(duì)去發(fā)展，但兩者是有協(xié)同效應(yīng)的，物業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)
因此而增強(qiáng)，因?yàn)樵蹐?chǎng)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)價(jià)值是可持續(xù)的增長(zhǎng)。
物業(yè)公司可以說(shuō)給了我很大驚喜，之前做服務(wù)，就默默做到客戶滿意度的全國(guó)第一。一般來(lái)講服務(wù)做得好的公司會(huì)偏工匠感，比較內(nèi)斂，外拓常常比較難打開，但是物業(yè)公司在定了目標(biāo)開始外拓后，同樣非常有沖擊力，其中的關(guān)鍵就在于組織和人。
不要指望有全能型干部，每個(gè)人都有長(zhǎng)有短，沖擊力是靠團(tuán)隊(duì)搭建和組織合力。世上沒有完美的干部，要知人善任，將合適的人放在合適的位置上，才能人盡其才。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：所以要調(diào)整人？
羅韶穎：對(duì)，迪馬產(chǎn)發(fā)也在不斷調(diào)整，目前迪馬產(chǎn)發(fā)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)線是兩主兩輔，是四個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)線，“兩主”是養(yǎng)老大健康和安全智慧社區(qū)，這兩個(gè)業(yè)務(wù)我們說(shuō)它是戰(zhàn)略性的，就是說(shuō)內(nèi)部有需要的基因和資源，外部有夠高的市場(chǎng)天花板。
“兩輔”則是文體娛樂事業(yè)部和產(chǎn)業(yè)拓展事業(yè)部，這兩塊跟地產(chǎn)之間有協(xié)同效應(yīng)，但在目前的版圖里對(duì)它們沒有戰(zhàn)略方面的要求，底線是自己能夠養(yǎng)活自己，對(duì)它們沒太大業(yè)績(jī)壓力。
現(xiàn)在文體娛樂板塊的狀態(tài)是一個(gè)種子撒在那里，自由生長(zhǎng)，自建IP，長(zhǎng)得還挺好的。第一個(gè)IP是“娛缸滿滿”，重慶洪崖洞、超級(jí)文和友都有興趣跟它談合作。
和洪崖洞的合作方式是類似“二房東”的模式，但是這個(gè)二房東，既傳統(tǒng)又創(chuàng)新，它不是傳統(tǒng)二房東那種單純靠整租分拆的模式賺租金差價(jià)，而是要靠定位和運(yùn)營(yíng)造一個(gè)場(chǎng)出來(lái)，用這個(gè)場(chǎng)把物以類聚的商戶、消費(fèi)者更極致地吸引到一起，從而讓整個(gè)場(chǎng)的營(yíng)收能力上一個(gè)臺(tái)階。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：產(chǎn)發(fā)的“兩輔”發(fā)展如何？
羅韶穎：文體娛樂部的名字一目了然，就是文化、體育、娛樂。第一個(gè)IP是娛缸滿滿，第一個(gè)項(xiàng)目是CiCi PARK體驗(yàn)樂園，和可口可樂合作，現(xiàn)在是重慶一個(gè)著名的網(wǎng)紅打卡勝地，客人來(lái)打卡了，再把流量留住，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。
一開始的方案根本沒將餐飲作為主要收入來(lái)源，只是作為賣門票的一個(gè)配套，但是我們考慮到餐飲消費(fèi)的高頻、剛需、網(wǎng)紅屬性，認(rèn)為它必須是娛缸滿滿的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，如果依賴合作方，出品會(huì)很難把控，但自己人開發(fā)運(yùn)營(yíng)的話就不一樣了，可以不斷根據(jù)需求的變化而快速調(diào)整，推出新產(chǎn)品。所以決定
哪怕麻煩一點(diǎn)也要自己打造輕餐飲能力。結(jié)果開業(yè)一個(gè)月，餐飲收入就已經(jīng)超過(guò)門票。此外，團(tuán)隊(duì)還陸續(xù)引進(jìn)專業(yè)攝影等合作單位，共建生態(tài)，更多地留住客人消費(fèi)的時(shí)間和金錢。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：迪馬產(chǎn)發(fā)板塊不歸區(qū)域，是縱向的嗎？
羅韶穎：迪馬產(chǎn)發(fā)更大的意義在于是一個(gè)孵化器，負(fù)責(zé)提高孵化成功的概率，并不是說(shuō)要自己做這些業(yè)務(wù)。
目前這三個(gè)板塊是平行的，工業(yè)、地產(chǎn)、產(chǎn)發(fā)是三駕馬車。
工業(yè)跟別的板塊交集相對(duì)少一些，之前是參與過(guò)一段安全智慧社區(qū)的開發(fā)，現(xiàn)在是在流動(dòng)餐飲車項(xiàng)目上跟商業(yè)地產(chǎn)和產(chǎn)發(fā)嘗試共創(chuàng)。產(chǎn)發(fā)和地產(chǎn)的交集要多很多。其實(shí)只要是跨板塊的協(xié)同，不光對(duì)專業(yè)能力有要求，更是非?？简?yàn)各方員工的心胸與合作精神，迪馬這方面還算挺幸運(yùn)的。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：疫情對(duì)工業(yè)有哪些影響？
羅韶穎：工業(yè)肯定受影響，因?yàn)橹饕亲鯰o B和To G的業(yè)務(wù)。B端的話，疫情之后，抗疫是第一任務(wù)，所以其他很多業(yè)務(wù)都暫停了，這是國(guó)內(nèi)國(guó)際共同的一個(gè)狀況。
To G方面是地方政府忙于疫情暫停采購(gòu)，或者壓開支砍預(yù)算，去年定的預(yù)算多的能被砍掉一半，這兩塊都對(duì)銷售有直接影響。
當(dāng)然也有增量業(yè)務(wù)，就是醫(yī)療救護(hù)、公共衛(wèi)生應(yīng)急專用車。以前這方面做過(guò)一點(diǎn)，做過(guò)兩批次的常規(guī)救護(hù)車，但毛利率非常低，所以從來(lái)沒有專門去做過(guò)這個(gè)產(chǎn)品線。但因?yàn)榭挂?，迪馬股份反應(yīng)很快，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域很重視，承接了一些訂單。
這是一個(gè)新的品類，占銷售量的比例不大，上半年救護(hù)車一共賣了23臺(tái)，但意義在于是承接重慶市公共衛(wèi)生應(yīng)急特種車輛開發(fā)的工作，跟重慶醫(yī)學(xué)院、重醫(yī)大合作。
這也是一個(gè)重慶市一個(gè)重點(diǎn)的科研攻關(guān)項(xiàng)目——負(fù)壓救護(hù)車和負(fù)壓方艙，方艙是折疊式的，能做到三級(jí)擴(kuò)展，拉開以后面積能達(dá)到100多平方米，配齊基本設(shè)施設(shè)備的話，它就是能處理公共衛(wèi)生應(yīng)急事件的一個(gè)迷你醫(yī)院。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：這個(gè)業(yè)務(wù)做得好還可以對(duì)接國(guó)際市場(chǎng)？
羅韶穎：對(duì)。負(fù)壓方艙銷售的價(jià)格大概幾百萬(wàn)，但差異會(huì)很大，關(guān)鍵要看里面的配置。
特種車根本的商業(yè)邏輯就是定制化，我們有一個(gè)品類是高度復(fù)制的，就是機(jī)場(chǎng)專用車。另外運(yùn)鈔車也有一定的復(fù)制性。除了這兩個(gè)產(chǎn)品以外，別的產(chǎn)品線都是高度個(gè)性化定制的。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：疫情對(duì)海外業(yè)務(wù)影響大嗎？
羅韶穎：今年做To C、海外業(yè)務(wù)都很慘，受到的影響非常大。
我們這兩年的一個(gè)重點(diǎn)就是抓出口，所以近幾年出口增速非?？?。去年做海外業(yè)務(wù)預(yù)算時(shí)，就是基于一個(gè)比較良性的漲幅在考慮，但疫情一下子把境外業(yè)務(wù)打回到解放前，現(xiàn)在還是接近停頓的狀態(tài)。
雖然受影響，但現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精氣神相比前兩年還是不一樣了。在連續(xù)兩年增長(zhǎng)，同時(shí)基數(shù)也已經(jīng)比較高的情況下，銷售額同比還有增加，下半年的目標(biāo)也沒有調(diào)，還是按照全年預(yù)算去完成。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：工業(yè)板塊的改革情況如何？
羅韶穎：變革兩年了，但還在路上，整個(gè)公司需要一輪又一輪的變革才能真正完成二次創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)在還在開始階段，還在不斷調(diào)整，第一年改革的是營(yíng)銷，還算順利，但很多時(shí)候其實(shí)會(huì)覺得很難。
等第二年再啟動(dòng)技術(shù)部變革時(shí)，反過(guò)來(lái)覺得營(yíng)銷的變革其實(shí)算很順利了?，F(xiàn)在的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要比以前給力多了，氣勢(shì)在出來(lái)，內(nèi)部也已經(jīng)形成良性競(jìng)爭(zhēng)。
工業(yè)這兩年就是大調(diào)整，這個(gè)過(guò)程很累，帶工業(yè)可能比要帶地產(chǎn)還累。地產(chǎn)畢竟一路從小帶到大，已經(jīng)是很熟悉的領(lǐng)域，但工業(yè)不一樣，它的風(fēng)格、工作標(biāo)準(zhǔn)都不是我一開始就能適應(yīng)，我也需要適應(yīng)它，而且大家都要調(diào)整，如果還要堅(jiān)持過(guò)去那套，公司就不會(huì)有改變和一年年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
以前覺得迪馬工業(yè)像一個(gè)根深蒂固的老國(guó)企，到現(xiàn)在大家都拿業(yè)績(jī)說(shuō)話，也都是被逼出來(lái)的。這其實(shí)是最好的狀態(tài)。過(guò)程中不斷調(diào)整人才與工作崗位的適配度，離職的始終是少數(shù)，即使是往下調(diào)整的人也不是沒有前途，有些是回歸到自己更擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，跟公司是雙贏。
公司在良性發(fā)展中的時(shí)候，只要你在合適的崗位并且努力，每個(gè)人都可以是公司的增量，每個(gè)人也都可以獲得增量。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：今年房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的目標(biāo)有調(diào)整嗎？
羅韶穎：今年銷售目標(biāo)沒有變。地產(chǎn)板塊的長(zhǎng)期目標(biāo)也沒有變，還是保三爭(zhēng)二，即必須進(jìn)入行業(yè)前三十，運(yùn)氣好的話再努力一下，爭(zhēng)取前二十，這也是一個(gè)幸福的生存線。
現(xiàn)在在40幾名徘徊，前面還有十幾個(gè)要追趕的同行。未來(lái)這段時(shí)間，行業(yè)可能還會(huì)有比較大的挑戰(zhàn)，也一定還會(huì)有一些選手決定不再參加這場(chǎng)比賽，但對(duì)于東原這樣的企業(yè)，接下來(lái)一段時(shí)間順風(fēng)的概率應(yīng)該要大于逆風(fēng)，我們也會(huì)按既定的戰(zhàn)略繼續(xù)往前走。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：養(yǎng)老的情況如何？
羅韶穎：養(yǎng)老這塊肯定要在上海占個(gè)位，但短期內(nèi)不一定會(huì)有什么大發(fā)展，我們也不著急。
在成都和重慶，我們收購(gòu)了兩家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，目前在川渝的床位數(shù)已經(jīng)是前三了。成都自持的部分是走純市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)模式，把存量物業(yè)改造成老年公寓，主要服務(wù)中產(chǎn)及以上的家庭人群。重慶是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，有市場(chǎng)化，也有政府扶持和補(bǔ)貼。這種業(yè)務(wù)模式實(shí)際上是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在成渝經(jīng)濟(jì)一體化是
兩地政府力推的，他們非常期待社區(qū)養(yǎng)老這方面的打通能夠提速。
現(xiàn)在迪馬產(chǎn)發(fā)的養(yǎng)老業(yè)務(wù)，也是處于“栽梧桐”的階段。在川渝做養(yǎng)老并不是單純地?cái)U(kuò)大床位數(shù)，而是有一個(gè)平臺(tái)去搭建專業(yè)化服務(wù)的能力，同時(shí)吸附優(yōu)質(zhì)的專業(yè)資源。有了這個(gè)平臺(tái)，才能夠廣聚人才，讓他們有發(fā)揮的空間，才能一起去探索新的商業(yè)模式，開發(fā)出對(duì)應(yīng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們也在看跟養(yǎng)老可以產(chǎn)
生協(xié)同的大健康資源，目前的重點(diǎn)一個(gè)是康復(fù)，一個(gè)是失智的預(yù)防和治療。當(dāng)然這是現(xiàn)在的探索方向，也許一年以后又會(huì)不一樣。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：產(chǎn)發(fā)未來(lái)對(duì)地產(chǎn)有協(xié)同作用，會(huì)涉足城市更新嗎？
羅韶穎：地產(chǎn)一直有在做城市更新，未來(lái)還會(huì)加大力度。除了之前我們做過(guò)的不少舊改城中村等項(xiàng)目，最近一個(gè)是無(wú)錫純工業(yè)園項(xiàng)目，另外在武漢有一個(gè)產(chǎn)、商、住、辦綜合產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，在重慶有兩個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的改造。
產(chǎn)發(fā)板塊不做地產(chǎn)開發(fā)類的業(yè)務(wù)，在做好自己的孵化平臺(tái)以外，有合適的資源也會(huì)優(yōu)先導(dǎo)入給地產(chǎn)。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：這幾年下來(lái)，您的感受是怎么樣的？
羅韶穎：首先，產(chǎn)發(fā)要孵化新業(yè)務(wù)，是時(shí)不我待，但是業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)都是新的，各種問(wèn)題此起彼伏。工業(yè)是二次創(chuàng)業(yè)，在某種程度上也是時(shí)不我待，就是說(shuō)再不抓緊時(shí)間完成變革，可能就真的回不了頭，再要往下滑就怕收不住了，所以是有點(diǎn)著急的。但現(xiàn)在都過(guò)了最難的那一段，兩塊都在開始變順。
以前只管地產(chǎn)的時(shí)候，看著地產(chǎn)有時(shí)候也覺得著急，現(xiàn)在對(duì)比幾個(gè)板塊下來(lái)，覺得地產(chǎn)太讓我省心了，有這幫高管在，一路一起打拼下來(lái)的，有能力有默契，感覺很幸福——幸福真的是比出來(lái)的。
地產(chǎn)這兩年無(wú)論是財(cái)報(bào)指標(biāo)還是各種排名，成績(jī)出來(lái)后看上去都還可以。我們講迪馬是“為安心幸福的未來(lái)”，地產(chǎn)這塊現(xiàn)在看來(lái)就是讓人相對(duì)還比較安心幸福的。
但地產(chǎn)也要繼續(xù)爬山，還要去到那個(gè)山頂；另外，物業(yè)要上市，商業(yè)也正處在一個(gè)新發(fā)展的開始。
地址：重慶市南岸區(qū)南濱路東原1891D館4樓 / 上海市虹橋萬(wàn)科中心2號(hào)樓9層
